华商说法 | 我所党支部副书记、合伙人律师张甜接受江西电视台采访:就“消费者向影楼索赔”事件进行法律解读


2023年12月28日,我所党支部副书记、合伙人律师张甜接受江西电视台的采访,就“消费者向影楼索赔”事件进行法律解读。

 

 

2023年12月28日,我所党支部副书记、合伙人律师张甜接受江西电视台的采访,就“消费者向影楼索赔”事件进行法律解读。

 

 

【民法典在身边】南昌红谷滩:宝宝周岁照丢失 消费者向影楼索赔

 

采访中,张甜律师介绍了《民法典》第一千一百八十三条的相关规定,张甜律师结合一则典型案例(【民法典在身边】南昌红谷滩:宝宝周岁照丢失 消费者向影楼索赔)进行分析,他指出:根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,如果经营者提供的商品或服务不符合要求的,那么消费者可以选择退货退款或要求经营者重新履行。在本次事例当中,因商家误把底片删除导致无法提供照片,消费者可以要求商家退款或重新拍摄。如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的,消费者还可以主张三倍的惩罚性赔偿。

对于宝宝周岁照这种具有特殊纪念意义的物品,消费者可以依据《民法典》相关规定向商家请求精神损害赔偿。如果协商不成的话,可以请求消费者协会调解,也可以向市场监督管理部门进行投诉。如果双方无法协商一致,消费者可以向人民法院提起诉讼,由人民法院依法裁判。

 

法条链接:《民法典》第一千一百八十三条:侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。

侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或陆仿者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

 

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图片ALT信息: 华商(南昌)律师事务所

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